Política de Privacidade

• Dados de cliente (cadastro, equipe, uso da plataforma, cobrança): somos o controlador.
• Dados de quem se inscreve e participa dos webinários dos nossos clientes: o cliente é o controlador e nós somos operador, tratando os dados conforme as instruções dele. Definir finalidade, base legal e informar os titulares é responsabilidade do cliente.

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash — não temos acesso a ela), dados da empresa e dos membros da equipe convidados.
• Assinatura: plano, status e datas de cobrança e confirmação de pagamento.
• Conteúdo que você cria: vídeos, textos, páginas, roteiros de chat e configurações de integração.
• Dados técnicos: registros de acesso (IP, data e hora), mantidos por segurança e conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

• os dados que o formulário de inscrição pedir — tipicamente nome, e-mail e telefone;
• dados de participação: horário de entrada e saída, tempo assistido, cliques na oferta e compras informadas por webhook;
• mensagens enviadas no chat da sala e perguntas ao atendimento;
• origem de tráfego (UTMs), tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada derivada do IP (exibida no mapa ao vivo do cliente).

O cliente decide o que é pedido nos campos e deve evitar dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) sem base legal específica, além de apresentar aviso de privacidade próprio aos inscritos.

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar a conta, hospedar e exibir os webinários e liberar o acesso.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e obrigações fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e abuso, e melhoria do produto com dados agregados.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing nossas, quando houver, sempre com opção de descadastro.

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos os inscritos de um cliente com outros clientes ou com terceiros para publicidade.

• Hostinger — servidores (VPS) onde a plataforma, o banco de dados e os vídeos ficam hospedados.
• Titan (HostGator) — envio de e-mails transacionais (convites, redefinição de senha).
• Anthropic — recursos de IA opcionais. Na geração de roteiro de chat enviamos o título e o contexto do webinário; no agente de atendimento, enviamos a pergunta do participante, o histórico recente da conversa e as instruções configuradas pelo cliente. Não enviamos e-mail nem telefone dos inscritos.
• Serviços configurados pelo cliente (CRMs, WhatsApp, pixels, webhooks): quando o cliente liga uma integração, os dados são enviados ao serviço escolhido por ele, sob a política desse serviço.

Também podemos compartilhar dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns suboperadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre com as garantias do art. 33 da LGPD.

• Dados de conta e conteúdo: enquanto a conta existir.
• Após o encerramento da conta: 30 dias para exportação e então exclusão.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de cobrança: 5 anos, por obrigação legal.
• Inscritos e audiência: enquanto o cliente mantiver a conta ativa ou até que ele os exclua.

Aplicamos medidas técnicas compatíveis com o risco: tráfego criptografado (HTTPS), senhas armazenadas com hash, isolamento de dados entre clientes (cada organização só acessa os próprios dados), controle de acesso por papéis e chaves de API revogáveis. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.

A LGPD (art. 18) garante confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercê-los, escreva para nao-responda@inwebinar.com.br. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir confirmação de identidade.

Se você se inscreveu em um webinário de um dos nossos clientes, encaminharemos o pedido a ele, que é o controlador desses dados.

Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão autenticada e identificar o participante na sala (presença e sincronização do vídeo). Não usamos cookies de publicidade próprios. Se o cliente configurar pixels de terceiros (Meta, Google e similares) nas páginas dele, esses provedores coletam dados segundo as próprias políticas, e informar isso aos titulares é responsabilidade do cliente.

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. O cliente não deve coletar dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD).

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. A data de revisão está no topo da página.

Dúvidas, exercício de direitos ou comunicação de incidentes: nao-responda@inwebinar.com.br. Veja também os Termos de Uso.